Términos de Servicio
Última actualización: Enero 2024
1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Spotless Space Solution ("Empresa"), situados en Calle Real 68, Madrid, usted acepta estar vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de tales cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
2. Descripción de Servicios
Spotless Space Solution proporciona servicios profesionales de limpieza y mantenimiento de espacios. Nuestros servicios incluyen:
- Limpieza residencial general
- Limpieza comercial y oficinas
- Limpieza profunda especializada
- Mantenimiento y servicios periódicos
- Limpieza de espacios específicos
La calidad y alcance de los servicios pueden variar según los acuerdos individuales. La Empresa se compromete a proporcionar servicios de limpieza de alta calidad conforme a los estándares de la industria.
3. Obligaciones del Usuario
Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:
- Proporcionar información precisa y completa al solicitar nuestros servicios
- Permitir acceso seguro a los espacios a limpiar en los horarios acordados
- Informar de cualquier cambio en las condiciones o requisitos especiales
- Pagar los servicios conforme a los términos de facturación establecidos
- Notificar cualquier daño o incidente durante el servicio dentro de 24 horas
- Asegurar que la propiedad esté en condiciones seguras para trabajar
- No interferir con el personal de limpieza durante la prestación del servicio
4. Limitación de Responsabilidad
Spotless Space Solution no será responsable por:
- Daños a artículos frágiles o de valor excepcional no comunicados previamente
- Pérdida o daño a objetos personales dejados sin supervisión
- Daños derivados de defectos estructurales o condiciones peligrosas previas
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
- Resultados que no cumplan expectativas no especificadas en el contrato
La responsabilidad total de la Empresa no excederá el monto pagado por el servicio en cuestión. El cliente asume toda responsabilidad por objetos de valor, mascotas y menores durante nuestros servicios.
5. Condiciones de Pago
Los servicios deben pagarse conforme a los términos especificados en la cotización o factura:
- Servicios únicos: pago al completar el servicio
- Servicios recurrentes: facturación mensual o según contrato
- Métodos aceptados: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, efectivo
- Mora: interés del 1.5% mensual por pagos retrasados
La falta de pago puede resultar en la cancelación de servicios futuros y acciones de cobro legal.
6. Cancelación y Cambios
Cancelaciones y cambios de citas:
- Cancelaciones con 48 horas de anticipación: sin cargo
- Cancelaciones con menos de 48 horas: se cobra el 50% del servicio
- Cancelaciones sin aviso: se cobra el 100% del servicio
- Cambios de fecha: sujetos a disponibilidad con mínimo 48 horas de aviso
La Empresa se reserva el derecho de cancelar servicios si las condiciones son inseguras o si el cliente incumple estos términos.
7. Propiedad Intelectual
contenido, métodos, procesos y sistemas utilizados por Spotless Space Solution son propiedad intelectual de la Empresa. Está prohibido reproducir, copiar o utilizar sin autorización escrita. Esto incluye nombres, logotipos, diseños, marcas comerciales y procedimientos de limpieza propios.
8. Confidencialidad
Spotless Space Solution se compromete a:
- Mantener la confidencialidad de la información personal del cliente
- No compartir datos con terceros sin consentimiento expreso
- Utilizar la información únicamente para la prestación de servicios
- Cumplir con la normativa de protección de datos aplicable
Cualquier información proporcionada será tratada con discreción profesional.
9. Seguros y Seguridad
Spotless Space Solution mantiene cobertura de seguro responsabilidad civil profesional. El personal está capacitado en procedimientos de seguridad y cumple con:
- Regulaciones de seguridad laboral
- Protocolos de manipulación de químicos
- Normas de salud y bienestar
- Códigos de conducta profesional
El cliente debe informar de cualquier condición especial de seguridad o alergias antes del servicio.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y la relación entre el cliente y Spotless Space Solution se regirán por las leyes de España, específicamente la legislación de la Comunidad de Madrid.
Cualquier disputa o controversia derivada de estos términos será resuelta conforme a:
- Intento de resolución amistosa inicial
- Mediación si es necesario
- Arbitraje o jurisdicción competente de Madrid en último caso
El cliente renuncia a cualquier reclamación no presentada dentro de 12 meses desde el incidente.
11. Información de Contacto
Para preguntas sobre estos términos o nuestros servicios, contáctenos:
Spotless Space Solution
Dirección: Calle Real 68, Madrid
Sitio web: spotlesspacesolution.info
Disponibles para consultas de lunes a viernes, 9:00 - 18:00
12. Disposiciones Generales
Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
Acuerdo Completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a los servicios de limpieza.
Renuncia: La falta de aplicación de cualquier disposición no constituye una renuncia a los derechos futuros de la Empresa.
Spotless Space Solution
Servicios profesionales de limpieza con calidad y dedicación.
Enlaces
Contacto
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